2025年7月，河寸泾社区“培力・焕新”志愿者成长计划（民生微实事项目）正式启航。项目以“深耕需求、精准服务”为核心，致力于通过赋能志愿者、链接资源，让社区服务更对居民“胃口”。这个7月，项目团队用两场充满温度的活动，打开了倾听的窗口。
一、健康护航里，收集居民的期盼
7月11日傍晚，社区广场的晚风带着夏日的凉爽，“星河护成长——青少年健康关怀之夜”兼“需求调研”活动在此热闹开场。项目团队特意链接宗仁卿医院、鲸华口腔等机构，为孩子们带来骨龄测量、口腔健康咨询、急救知识讲解等服务：医生们耐心解答 “孩子挑食影响发育吗”“恒牙松动该怎么办”，志愿者则在旁协助登记、引导秩序，广场上满是家长们关切的身影。
趁着人潮，社工组织志愿者们带着民生微实事需求问卷走进人群。“希望多些亲子手工活动，最好能安排自习室，不想孩子放假总在家玩手机”“家里老人总闷在家里，希望能让老人有社交机会”“开展女性友好活动，天天围着家庭和工作，也想做自己”…38份有效问卷里，“一老一小”服务成了高频词。一位陪孩子测骨龄的妈妈说：“没想到填个问卷还能聊这么多，感觉是真的想知道我们需要啥。”
这场活动，不仅为30余名青少年送去健康关怀，更让我们摸到了居民需求的“脉搏”。
二、冷泡茶香里，读懂志愿者的心声
7月13日上午，社区活动室飘着冷泡茶的清香。“泾心茗叙・共话民生”茶话会上，17名年龄不同的新老志愿者围坐一堂，手里捧着自制冷泡茶，慢慢打开话匣子。
“多组织一些体育竞技类团建活动，喜欢打羽毛球，总找不到搭子”“想学习应急处理技能，上次活动有孩子磕到，我有点慌”“能不能多些激励？还没拿到过证书，希望被认可”……大家你一言我一语，既聊服务中的困惑，也提对项目的期待。项目团队边听边记，同步发放的志愿者需求问卷，更精准收集到“技能培训”“团队协作”“激励机制”等4类核心诉求，随后分成需求组和资源组，共同梳理社区现有资源以及对社区需求进行排序。
服务7年的老志愿者王姐说：“以前总闷头做事，这次能坐下来聊，感觉自己的想法被重视了，更有干劲了！”
三、从“呼声”到 “清单”，我们这样回应
两场活动后，项目团队连夜梳理数据，画出了清晰的“需求画像”：
居民端：超70%的诉求集中在亲子互动多元化、老年健康服务进社区、公共空间优化等方面；
志愿者端：80%的人急需急救培训、团队管理指导，70%期待更完善的激励机制。
基于此，我们初步形成“需求服务清单”：针对亲子需求，规划社区自习室以及“手作+志愿”融合活动；针对志愿者技能缺口，设计分层培训体系（急救、沟通、活动组织）；针对老年社交，计划组织老年文体班以及链接医疗机构开展 “家门口的体检”；针对公共空间优化，链接画室开展美化活动，打造具有社区特色的服务阵地。
四、8月预告：带着需求出发，让服务落地生根
8月，“培力・焕新”志愿者成长计划将从“倾听”转向“行动”，6项核心活动等你来：
从青少年的笑脸到志愿者的心声，从问卷上的字迹到茶桌上的畅谈，这个7月，我们在“听”与“说”中靠近社区的真实需求。8月，“培力・焕新”将带着这些温暖的“线索”，让每一份需求都长出落地的翅膀。关注我们，见证社区服务的 “精准蜕变”～